POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Privacy Policy — vitalenta.eu / vitalenta.lu
Cette politique de confidentialité a été rédigée sur la base des recommandations officielles de Squarespace (guide « Sample messages for your privacy policy »). Elle ne constitue pas un avis juridique. Nous recommandons de la faire examiner par un professionnel du droit pour vous assurer de sa conformité avec la réglementation luxembourgeoise et européenne applicable.
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Vitalenta Sàrl
164, rue de Reckenthal, L-2410 Strassen, Luxembourg
Email : Vitalenta.lu@gmail.com
Site web : www.vitalenta.eu / www.vitalenta.lu
Notre site est hébergé et exploité via la plateforme Squarespace.
2. Données personnelles collectées
2.1 Visiteurs du site
Ce site est hébergé par Squarespace. Squarespace collecte des données personnelles lorsque vous visitez ce site, notamment :
• Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil
• Les pages web que vous avez consultées avant d'arriver sur ce site
• Les pages consultées sur ce site
• Votre adresse IP
Squarespace a besoin de ces données pour faire fonctionner ce site, et pour protéger et améliorer sa plateforme et ses services. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Squarespace, consultez leur Politique de confidentialité : www.squarespace.com/privacy
2.2 Clients (commandes en ligne)
Lorsque vous effectuez un achat sur ce site, nous collectons des informations personnelles nécessaires à l'exécution de votre commande, notamment :
• Votre nom et prénom
• Votre adresse de facturation et de livraison
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Les détails relatifs à votre commande (produits, quantités, etc.)
Ces informations sont transmises à Squarespace, notre prestataire de boutique en ligne, afin qu'il puisse nous fournir les services de site web. Elles sont également communiquées à nos prestataires de livraison afin d'expédier votre commande.
2.3 Paiement — Squarespace Payments
Lorsque vous effectuez un achat via Squarespace Payments, notre solution de paiement intégrée, vos données de paiement sont traitées par les prestataires tiers suivants :
• Stripe — traitement des paiements. Politique de confidentialité : stripe.com/privacy
• Sift — détection et prévention de la fraude. Politique de confidentialité : sift.com/service-privacy
Ces prestataires reçoivent vos données personnelles et les traitent conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
2.4 Formulaires de contact
Lorsque vous soumettez un formulaire sur ce site, nous collectons les données que vous renseignez afin de traiter et de répondre à votre demande. Ces informations sont transmises à Squarespace, notre prestataire d'hébergement, afin de nous permettre de gérer notre relation avec vous.
2.5 Comptes clients
Si vous créez un compte client sur ce site, nous collectons des informations personnelles afin d'améliorer votre expérience d'achat et notre service client, notamment :
• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Vos adresses de facturation et de livraison
• L'historique et les détails de vos commandes
Ces informations sont transmises à Squarespace afin qu'il puisse nous fournir les services de site web et nous aider à gérer notre relation avec vous.
2.6 Livraison
Lorsque vous achetez un produit physique, nous collectons vos informations d'expédition pour vous livrer votre commande :
• Nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone
• Détails relatifs à votre commande (ex. : poids du produit)
Lors du paiement, ce site peut compléter automatiquement votre adresse en transmettant ce que vous saisissez à l'API Google Places, afin de vous suggérer des adresses et faciliter votre expérience.
2.7 E-mails transactionnels et marketing
Nous pouvons vous envoyer des e-mails relatifs à votre commande ou à votre compte, par exemple pour vous informer que :
• Votre compte client a été créé
• Votre mot de passe a été modifié
• Votre commande a été confirmée
• Votre commande a été expédiée
Ces e-mails sont nécessaires au bon déroulement de votre commande et ne peuvent pas faire l'objet d'un désabonnement.
Nous pouvons également vous envoyer des e-mails marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque e-mail. Vos coordonnées sont transmises à Squarespace Email Campaigns, notre prestataire d'e-mailing.
2.8 E-mails de panier abandonné
Vous pourrez recevoir un e-mail automatique dans les 24 heures suivant l'abandon de votre panier si :
• Vous avez saisi votre adresse e-mail lors du paiement ou êtes connecté à votre compte client
• Vous avez ajouté un produit en stock à votre panier
• Vous avez fermé votre navigateur ou quitté le site sans finaliser l'achat
Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails via le lien en bas du message.
3. Données analytiques
Ce site collecte des données personnelles pour alimenter nos outils d'analyse, notamment :
• Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil
• Les pages web visitées avant d'arriver sur ce site
• Votre adresse IP
• Vos interactions avec le site : clics, liens internes, pages visitées, défilement, recherches, horodatages
Ces informations sont transmises à Squarespace Analytics, notre prestataire d'analyse d'audience, afin de mesurer le trafic et l'activité du site.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies et des technologies similaires — de petits fichiers ou morceaux de texte téléchargés sur votre appareil lors de votre visite.
• Les cookies nécessaires et obligatoires sont toujours utilisés. Ils permettent à Squarespace, notre plateforme d'hébergement, de vous servir ce site de manière sécurisée.
• Les cookies analytiques et de performance ne sont utilisés que si vous acceptez notre bandeau de cookies. Ils permettent de mesurer le trafic et l'activité du site.
Pour le détail complet des cookies utilisés, consultez notre Politique de cookies disponible sur ce site.
5. Polices de caractères
Ce site utilise des polices fournies par Google Fonts et Adobe Fonts. Afin d'afficher correctement ce site, ces tiers peuvent recevoir des informations personnelles vous concernant, notamment :
• Des informations sur votre navigateur, votre réseau ou votre appareil
• Des informations sur ce site et la page que vous consultez
• Votre adresse IP
6. Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
• Exécution d'un contrat : traitement des commandes, livraison, facturation, gestion du compte client
• Intérêt légitime : analyses d'audience (mesure du trafic et amélioration du site), prévention de la fraude
• Consentement : cookies non essentiels, e-mails marketing (retirable à tout moment)
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
7. Partage des données avec des tiers
Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :
• Squarespace (hébergement, boutique en ligne, e-mailing, analytics)
• Prestataires de paiement : Stripe, Sift (via Squarespace Payments)
• Prestataires de livraison : [DPD, FedEx,UPS, Post Luxembourg, Xpress logistics, Multiservices Express Delivery)
• Google (Google Places API pour la complétion automatique des adresses, Google Fonts)
• Adobe (Adobe Fonts)
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
8. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires (notamment Squarespace, Stripe, Google) peuvent stocker ou traiter vos données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.
9. Durée de conservation des données
• Données de commande et de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales luxembourgeoises
• Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande
• Données analytiques : selon les paramètres de Squarespace Analytics (généralement 26 mois)
• Données de formulaire de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande
• Données marketing (e-mailing) : conservées jusqu'au désabonnement ou retrait du consentement
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : Vitalenta.lu@gmail.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) : www.cnpd.lu
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou destruction accidentelle. Notre site utilise le protocole SSL/TLS (HTTPS) pour sécuriser les échanges de données. Squarespace assure également la sécurité de l'infrastructure d'hébergement.
12. Données relatives aux mineurs
Ce site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
13. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou aux mises à jour de nos outils et prestataires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Vitalenta Sàrl
164, rue de Reckenthal, L-2410 Strassen, Luxembourg
Email : Vitalenta.lu@gmail.com
Site web : www.vitalenta.eu
Dernière mise à jour : 12 juin 2026